Dit zijn de meest gestelde vragen voordat teams zich aanmelden. Staat jouw vraag er niet bij? Ons supportteam reageert binnen enkele uren op werkdagen.
+
Nee. De bot beantwoordt de terugkerende vragen (openingsprocedures, terugbetalingsregels, afsluitprocedures, systeemwachtwoorden), zodat uw managers en trainers hun tijd kunnen besteden aan coaching, uitzonderingen en het nemen van beslissingen. De bot is een naslagwerk voor nieuwe medewerkers, geen vervanging voor de mensen die daadwerkelijk het team aansturen.
+
Ja. De twee meest voorkomende configuraties zijn een privé Slack-bot binnen je werkruimte of een chatbot op een met een wachtwoord beveiligde directe link die je alleen met medewerkers deelt. Je kunt ook domeinwhitelisting gebruiken om ervoor te zorgen dat de widget nergens anders kan worden ingesloten. Voor geen van deze opties hoeft de bot op je openbare website te staan.
+
Vrijwel alles wat tekst bevat: SOP-pdf's, Word-documenten, onboarding-presentaties, beleidsspreadsheets, Google Sheets, YouTube-trainingsvideo's en pagina's van een interne SOP-site of wiki. Je kunt ook handgeschreven vraag-en-antwoord-items plakken, handig voor de "ongeschreven" kennis die in iemands hoofd zit.
+
Vanaf het Business-abonnement controleert Auto Retrain dagelijks, wekelijks of maandelijks de geselecteerde bronpagina's en werkt de bot bij wanneer de inhoud verandert. Voor geüploade bestanden zoals PDF's uploadt u de nieuwe versie en klikt u op 'opnieuw trainen', wat meestal slechts een minuut duurt. De bot raakt dus niet ongemerkt verouderd.
+
In Tune AI kun je aangepaste instructies instellen, zoals "beantwoord alleen vragen die betrekking hebben op personeelstraining, winkelprocedures en -beleid; voor al het andere, verwijs de gebruiker door naar de dienstdoende manager." Je stelt ook de antwoordbron in op alleen je getrainde content, zodat er geen algemene internetantwoorden worden gebruikt. Je kunt het inzetten als een AI-assistent in plaats van een algemene chatbot.
+
Ja, FastBots ondersteunt ongeveer 95 talen. Een teamlid kan een vraag stellen in zijn of haar moedertaal en het standaardwerkprocedure-antwoord in dezelfde taal terugkrijgen. Dit is erg belangrijk voor teams in de horeca, magazijnen en detailhandel met internationaal personeel.
+
Jazeker. Met Zapier MCP gekoppeld, fungeert het als een volwaardige AI-agent: afhankelijk van de gekoppelde apps kan het een dienst inplannen, een rooster of HR-systeem bijwerken of een taak aanmaken, rechtstreeks in het gesprek. Het kan ook live internetzoekopdrachten gebruiken om ter plekke informatie op te zoeken en na het gesprek eenvoudigere Zapier- of Make-workflows uitvoeren, bijvoorbeeld een onbeantwoorde vraag vastleggen in een Google Sheet, zodat je trainingsteam de ontbrekende standaardprocedure (SOP) kan opstellen.
+
Chatbots kunnen privé worden ingesteld, beveiligd met een wachtwoord of beperkt tot je Slack-werkruimte. Geüploade gegevens worden niet gebruikt om OpenAI-modellen te trainen via de API-verbinding en onze gegevensverwerking voldoet aan de AVG (Algemene Verordening Gegevensbescherming). Als je echt gevoelige informatie invoert (persoonlijke personeelsdossiers, salarisgegevens), raden we je aan deze buiten de trainingsset te houden. De bot is bedoeld voor procedures en beleid, niet voor persoonlijke gegevens.
+
Nieuwe FastBots-accounts beginnen met een gratis proefperiode van 14 dagen, niet met het oude gratis abonnement. Deze proefperiode omvat 1 chatbot en een eenmalige tegoedbon van 200 berichten, waarvoor geen creditcard nodig is; verschillende AI-modellen gebruiken de tegoedbonnen tegen verschillende tarieven. Je kunt de belangrijkste chatbotfuncties en -integraties uitproberen, met uitzondering van white-labeling voor resellers en geplande automatisering. Na afloop van de proefperiode wordt de chatbot offline gehaald en vervallen de tegoedbonnen totdat je een betaald abonnement afsluit. Je dashboard, instellingen, eerdere chats en contacten blijven wel toegankelijk. Betaalde abonnementen beginnen bij $ 39 per maand. Bestaande gebruikers die al gebruik maakten van het oude gratis abonnement, keren hier na hun proefperiode naar terug.
+
Als je SOP's al in PDF-formaat of op een interne site staan, duurt de eerste versie ongeveer een uur: upload de documenten, bepaal de toon en de reikwijdte in Tune AI, test een paar echte vragen die je nieuwe medewerkers daadwerkelijk stellen, en deel vervolgens de link of maak verbinding via Slack. De meeste teams beginnen op één locatie, verfijnen de antwoorden en rollen het vervolgens uit over het hele netwerk.
