Dit zijn de meest gestelde vragen voordat teams zich aanmelden. Staat jouw vraag er niet bij? Ons supportteam reageert binnen enkele uren op werkdagen.
+
De plugin zelf is gratis te installeren vanuit de WordPress-directory. Je hebt een FastBots-account nodig om de plugin te koppelen: nieuwe accounts ontvangen een gratis proefperiode van 14 dagen met 1 chatbot en 200 berichtcredits, zonder creditcard. Betaalde abonnementen beginnen bij $39 per maand als je de chatbot na de proefperiode wilt blijven gebruiken.
+
Nee. De plugin regelt de installatie. Je kopieert twee waarden (bron-URL en insluit-ID) vanuit je FastBots-dashboard naar de plugininstellingen en slaat deze op. Geen themabestanden, geen aanpassingen aan functions.php, geen ontwikkelaar nodig.
+
De widget laadt asynchroon, waardoor de weergave van je pagina niet wordt geblokkeerd. Als je een caching-plugin gebruikt zoals WP Rocket of LiteSpeed Cache, werkt de widget daar gewoon mee samen; je hoeft in een normale configuratie geen scripts handmatig uit te sluiten.
+
De crawler leest wat een openbare bezoeker kan zien, dus pagina's achter een inlogscherm worden over het algemeen niet meegenomen. Als je wilt dat de bot die content leest, upload deze dan als PDF-, DOCX- of handmatig tekstbestand in FastBots.
+
Ja, voor vragen vóór de aankoop: de bot kan antwoorden geven over producten, verzending, retouren en beleid op basis van de content van je getrainde webwinkel. Als je je webwinkel koppelt via Zapier MCP, kan de bot ook dingen doen zoals de status van een bestelling direct in de chat opzoeken, afhankelijk van welke apps en acties je koppelt. De bot zal echter nog steeds geen betalingen accepteren, bestellingen wijzigen of terugbetalen. FastBots heeft ook een aparte native Shopify-interface voor live winkelacties.
+
Je stelt een standaardbericht in in Tune AI: meestal iets als "Ik weet het niet zeker, maar ik kan dit doorgeven aan het team als je je gegevens achterlaat." De onbeantwoorde vraag wordt ook geregistreerd, zodat je deze kunt bekijken en de training van de bot kunt verbeteren. Vanaf het Business-abonnement brengt Knowledge Assistant deze hiaten voor je aan het licht.
+
Ja, vanaf het Business-abonnement (89 dollar per maand) en hoger. Met Live Chat kun je beschikbaarheidstijden instellen en een drempelwaarde bepalen voor wanneer de chatbot menselijke hulp biedt. Een teamlid kan de chat vervolgens claimen, de volledige gespreksgeschiedenis bekijken en in realtime reageren.
+
Ja. Met een gekoppelde Zapier MCP kan de bot direct in het gesprek een nieuwe lead in je CRM aanmaken, ongeacht de meer dan 8,000 apps die je koppelt. Zo wordt het contact aangemaakt of bijgewerkt terwijl de bezoeker nog aan het chatten is. De acties die worden uitgevoerd, zijn afhankelijk van de apps die je koppelt. Als je het liever simpel houdt, kun je ook een Zapier- of Make-workflow gebruiken die wordt geactiveerd nadat de lead is vastgelegd en de details naar je CRM, spreadsheet of e-mailprogramma stuurt. FastBots heeft geen vaste, native CRM-integratie; beide methoden lopen via de apps die je koppelt.
+
Ja. In het gedeelte 'Uiterlijk' kunt u de kleur van de widget, de avatar, het welkomstbericht, de positie, de placeholdertekst en de voorgestelde vragen instellen. Vanaf Premium (of met de add-on 'Branding verwijderen') kunt u ook het label 'Powered by FastBots' verwijderen.
+
Nee, en dat hoeft ook niet. FastBots behandelt de routinematige, herhaalbare vragen die uw website al beantwoordt, en stuurt gevoelige of complexe vragen door naar een medewerker. Zie het als een eerstehulpmedewerker die uw team de ruimte geeft voor de gesprekken die echt hun hulp vereisen.