Ontwikkeld voor webwinkels
De meeste vragen van klanten zijn steeds dezelfde: waar is mijn bestelling, hoe lang duurt het, kan ik het retourneren, is dit op voorraad? FastBots leert je winkelpagina's één keer kennen en beantwoordt die vragen vervolgens op je website, WhatsApp, Instagram en Messenger. Wanneer iemand een menselijke vraag heeft, kan je team het overnemen via live chat (in het Business-abonnement).
Het leveren van AI-chatbots aan vertrouwde merken wereldwijd.
Snelle Antwoorden
Het is een chatassistent die in je webshop draait en vragen van klanten beantwoordt vóór, tijdens en na een aankoop. FastBots wordt getraind op je bestaande productpagina's, FAQ's, verzendbeleid en retourpagina, zodat het antwoordt op basis van je eigen content in plaats van generieke AI-gissingen.
We kunnen geen percentage beloven; elke winkel is anders. Wat we wel kunnen zeggen, is dat klanten die snel antwoord krijgen over maten, voorraad of verzending, minder snel afhaken en elders gaan kijken. FastBots beantwoordt die vragen 24/7, zodat u 's avonds laat geen onbeantwoorde vragen meer krijgt.
Op Shopify is dat zeker mogelijk; dankzij de native integratie kan de bot live producten en de orderstatus voor de klant opzoeken. Op andere platforms beantwoordt de bot vragen op basis van je getrainde content en kan hij vragen over voorraad of bestellingen vastleggen en doorsturen naar je team. Als je je order-, voorraad- of helpdesktool koppelt via Zapier MCP, kan de bot deze vragen ook direct in de chat beantwoorden in plaats van ze alleen door te sturen. Zie de veelgestelde vragen verderop voor een volledig overzicht.
De meeste webwinkels zijn binnen een uur live. Je koppelt FastBots aan je domein, het scant je product-, verzend- en retourpagina's, je past de toon aan en plakt vervolgens één codefragment in je thema. Geen code, geen ontwikkelaar nodig.
Waarom FastBots?
Het grootste deel van het winkelbezoek valt buiten de werktijden van uw team. De chatbot beantwoordt vragen over verzending, maten en retouren 's nachts en in het weekend, zodat bezoekers die laat op de avond langskomen niet naar een concurrent overstappen.
De bot is getraind op uw verzendpagina, retourbeleid en FAQ en geeft uw werkelijke levertijden, kosten en retourtermijnen weer; geen verzonnen getallen.
Als je Shopify gebruikt, kun je dankzij de native integratie met de chatbot live producten opzoeken, artikelen aanbevelen binnen een bepaald budget, zoals 'snowboards onder de $800', en de orderstatus opvragen; dit alles op basis van live winkelgegevens, niet op basis van een getrainde momentopname.
Als een product is uitverkocht of een koper een bulkprijs wil, verzamelt de bot het e-mailadres van de koper en het gewenste product, en stuurt het vervolgens naar je inbox. Zo mis je geen vraag.
Koppel dezelfde bot aan je DM's, zodat mensen die op Instagram vragen "Is dit nog beschikbaar?" net zo snel antwoord krijgen als mensen op je website.
De functie 'Automatisch opnieuw trainen' in het Business-abonnement doorzoekt uw product-, verzend- en beleidspagina's volgens een vast schema, zodat prijsaanpassingen en nieuwe productpagina's de bot niet verouderen.
Als een klant ontevreden is, een terugbetaling aanvraagt of een vraag stelt die de chatbot niet met zekerheid kan beantwoorden, kan uw team met Live Chat in het Business-abonnement het gesprek overnemen en in realtime reageren.
Als u internationaal verzendt, kan de chatbot ongeveer 95 talen detecteren en beantwoorden, zodat een klant in Madrid of Tokio niet hoeft te wachten op vertaalde ondersteuning.
Echte scenario's
Beantwoord vragen als "Valt dit klein?", "Is dit waterdicht?" en "Wat is het verschil tussen deze twee?" op je productpagina's, voordat de klant afdwaalt.
Toon uw actuele uiterste verzendtijden, vervoerders, kosten en internationale verzendregels direct op uw verzendpagina.
Het begeleidt klanten door de retourtermijn, de voorwaarden voor de staat van het product en hoe ze een retourzending kunnen starten, zonder dat ze eerst contact hoeven op te nemen met de klantenservice via e-mail.
Als een artikel niet op voorraad is, registreert de bot het e-mailadres van de klant en het gewenste product. Vervolgens stuurt de bot de lead door naar je team of naar Klaviyo via Zapier. Verbind Klaviyo via Zapier MCP en de klant kan direct in de chat aan de wachtlijst voor het aanvullen van de voorraad worden toegevoegd.
Filtert groothandel-, bulk- en handelsaanvragen door bedrijfsnaam, volume en contactgegevens in de chat te verzamelen, zodat uw verkoopteam alleen echte leads ziet.
Toont de maattabel en pasvorminformatie direct op je productpagina's, zodat klanten niet naar Google hoeven te gaan om te achterhalen of ze een medium moeten bestellen.
Bij de native Shopify-integratie kan de bot de bestelstatus en recente aankopen van de klant direct bekijken, in plaats van hem door te sturen naar een aparte pagina voor orderstatus.
Als een chatgesprek gaat over een beschadigd artikel, een vermist pakket of een factuurprobleem, biedt de bot Live Chat (vanaf het Business-abonnement) zodat een echte persoon kan helpen.
14-dag gratis proefperiode
Klinkt alsof dit je inbox voor supportvragen zou kunnen ontlasten?
1 chatbot en 200 berichtcredits. Geen creditcard nodig.
Setup
Voer je domeinnaam in en FastBots doorzoekt je productpagina's, verzendbeleid, retourpagina en FAQ. Je kiest zelf welke URL's je wilt opnemen; je hoeft niets opnieuw in te typen.
Stem van het Huis
Vriendelijk, snel en concreet. Vermeld de verzendkosten, levertijden en retourvoorwaarden rechtstreeks vanuit de algemene voorwaarden. Verzin nooit kortingscodes en bied een medewerker aan wanneer een klant een beschadigd artikel of een ontbrekende bestelling meldt.
Bepaal de toon, voeg aangepaste instructies toe voor bijvoorbeeld kortingscodes of retourvoorwaarden, en bepaal wanneer je de taak aan een medewerker wilt overdragen. Je kunt ook 'Automatisch opnieuw trainen' inschakelen, zodat paginawijzigingen worden bijgehouden.
Kopieer het insluitcodefragment naar je thema (Shopify, BigCommerce, Magento, WooCommerce, zelfbouw) en de chatwidget is direct actief. Verbind WhatsApp, Instagram of Messenger vanuit hetzelfde dashboard.
Eerlijke vergelijking
De meeste winkels die een e-commerce chatbot overwegen, kiezen tussen FastBots, een tool die primair op live chat is gericht zoals Tidio, en een tool voor automatisering van sociale media zoals ManyChat. Hieronder een overzicht van hoe deze opties zich verhouden voor een winkel die de hele dag vragen beantwoordt over verzending, maten en retouren.
SnelleBots Vanaf $ 39 / maand | Tidio Livechat eerst | ManyChat Sociale DM-automatisering | |
|---|---|---|---|
Getraind op basis van de inhoud van uw winkel. Productpagina's, verzending, retourzendingen, veelgestelde vragen | Ja doorzoekt uw site automatisch | Beperkt - voornamelijk handmatig ingevoerde FAQ-items | Nee - het is gebaseerd op de flow, niet op de inhoud. |
Live Shopify product- en orderopzoekfunctie Functioneert als een AI-agent in de winkel. | Ja, op Shopify, via native OAuth. | Ja, via de Shopify-app. | -Nee |
Website-widget + WhatsApp/Instagram/Messenger Eén bot voor alle kanalen. | Ja, alles inbegrepen. | Focus op live chat, sociale media als extra's. | Sterk op sociale media, zwakker op de website. |
Menselijke overdracht AI geeft als eerste antwoord, agent claimt chat | Ja, het zakelijke abonnement is mogelijk ($89/maand). | Ja kernkenmerk | Beperkt |
Automatisch opnieuw trainen wanneer pagina's worden gewijzigd Dagelijks, wekelijks of maandelijks | Ja, bedrijfsplan | Handmatige updates | Handmatige updates |
Beginprijs Betaald plan | $ 39 / maand | Gratis versie, betaald vanaf ongeveer $29 per maand. | Gratis versie, betaald vanaf ongeveer $15 per maand. |
De vergelijking is gebaseerd op typische alternatieven. Andere tools kunnen afwijken, dus controleer altijd de actuele prijzen en functies voordat u een beslissing neemt.
14-dag gratis proefperiode
Probeer het gratis in je eigen winkel
1 chatbot en 200 berichtcredits. Geen creditcard nodig.
De samenwerking met Fastbots.ai was fantastisch. Ze hebben zich enorm ingespannen om me te helpen hun bot in mijn webshop te integreren en te koppelen aan Zapier, zodat klanten gemakkelijk de status van hun bestelling en verzendinformatie kunnen bekijken. Ik beveel ze van harte aan!
Heb je vragen?
Dit zijn de meest gestelde vragen voordat teams zich aanmelden. Staat jouw vraag er niet bij? Ons supportteam reageert binnen enkele uren op werkdagen.
Op Shopify, ja. De native integratie maakt verbinding via OAuth en stelt de bot in staat om realtime ordergegevens, producten, profiel- en winkelwageninformatie van de klant op te halen. Op andere platforms (BigCommerce, Magento, Square Online, WooCommerce) beantwoordt de bot vragen op basis van uw getrainde content en kan hij ordervragen verzamelen om naar uw team te sturen. Als uw order- of helpdesksysteem is gekoppeld via Zapier MCP, kan de bot ook informatie opzoeken of vragen stellen via die gekoppelde app tijdens een chatgesprek. Anders legt de bot de vraag vast voor uw team in plaats van live data te lezen die deze platforms niet native beschikbaar stellen.
Op Shopify leest de chatbot live productinformatie uit de webshop, zodat hij vragen kan beantwoorden over beschikbaarheid, varianten en prijzen; en zelfs producten binnen een bepaald budget kan aanbevelen. Op andere platforms is er geen native catalogussynchronisatie; de bot beantwoordt vragen over producten uit de getrainde content van je website, en je kunt die content actueel houden met Auto Retrain in het Business-abonnement.
Nee, en zo zouden we het ook niet verkopen. Het behandelt de terugkerende vragen: levertijden, retourtermijnen, maten, voorraad; zodat uw team zich kan concentreren op beschadigde bestellingen, terugbetalingsgeschillen en VIP-klanten. Live Chat in het Business-abonnement zorgt ervoor dat die lastigere gesprekken plaatsvinden in hetzelfde venster waarin uw klant zich al bevindt.
Nee. De bot kan vragen beantwoorden over je huidige aanbiedingen als je hem daarop hebt getraind, maar hij past geen kortingscodes toe tijdens een gesprek, wijzigt geen bestellingen en begeleidt een klant niet door het afrekenproces. Dat is een bewuste keuze; acties tijdens het afrekenproces blijven daar.
Shopify (met de native integratie), BigCommerce, Magento/Adobe Commerce, WooCommerce, Square Online, PrestaShop, OpenCart, plus algemene websitebouwers zoals Webflow, Wix, Squarespace en aangepaste HTML. Je voegt de widget toe door een embed-codefragment in je thema te plakken; dit is meestal een klusje van vijf minuten.
Ja, en je hebt twee mogelijkheden. De eenvoudigste is een workflow na de chat: wanneer de bot een nabestelverzoek, een groothandelsaanvraag of een algemene lead vastlegt, stuurt Zapier of Make deze door naar Klaviyo, Mailchimp, HubSpot, een Google Sheet of je CRM zodra de chat is afgelopen. Als je liever hebt dat de bot direct actie onderneemt, kun je die apps via Zapier MCP koppelen. De bot kan de lead dan direct in je CRM of lijst schrijven terwijl de klant nog aan het chatten is. Wat de bot precies kan doen, hangt af van welke apps je koppelt.
Met het Business-abonnement (vanaf $89 per maand) kunnen je teamleden via Live Chat chats binnen FastBots overnemen. Je stelt de beschikbaarheidstijden in, de bot biedt de mogelijkheid om het gesprek tijdens die uren over te dragen, de klant vult een kort contactformulier in en een teamlid neemt het gesprek over, waarbij het volledige transcript zichtbaar is.
Auto Retrain in het Business-abonnement doorzoekt geselecteerde pagina's dagelijks, wekelijks of maandelijks. De meeste webwinkels richten zich op het verzendbeleid, de retourpagina en de pagina's met belangrijke informatie, zodat de bot niet de levertijden van de vorige maand weergeeft.
Ja, FastBots ondersteunt ongeveer 95 talen en chatvertaling is beschikbaar in het Business-abonnement. Als u wereldwijd verzendt, kan de bot de taal van de klant herkennen en daarin antwoorden. Dit is belangrijk wanneer iemand in Berlijn of São Paulo een vraag heeft over de levering.
Nieuwe FastBots-accounts beginnen met een gratis proefperiode van 14 dagen, niet met het oude gratis abonnement. Deze proefperiode omvat 1 chatbot en een eenmalige tegoedbon van 200 berichten, waarvoor geen creditcard nodig is; verschillende AI-modellen gebruiken de tegoedbonnen tegen verschillende tarieven. Je kunt de belangrijkste chatbotfuncties en -integraties uitproberen, met uitzondering van white-labeling voor resellers en geplande automatisering. Na afloop van de proefperiode wordt de chatbot offline gehaald en vervallen de tegoedbonnen totdat je een betaald abonnement afsluit. Je dashboard, instellingen, eerdere chats en contacten blijven wel toegankelijk. Betaalde abonnementen beginnen bij $ 39 per maand. Bestaande gebruikers die al gebruik maakten van het oude gratis abonnement, keren hier na hun proefperiode naar terug.
Train een chatbot voor uw verzend-, retour- en productpagina's in ongeveer een uur. Start een gratis proefperiode van 14 dagen; geen creditcard vereist; en upgrade om de chatbot actief te houden na afloop van de proefperiode.
