Dit zijn de meest gestelde vragen voordat teams zich aanmelden. Staat jouw vraag er niet bij? Ons supportteam reageert binnen enkele uren op werkdagen.
+
Nee, en dat hoeft ook niet. FastBots is bedoeld als informatie- en intaketool: het beantwoordt algemene vragen over uw praktijk en registreert aanvragen. Alles wat klinisch, urgent of patiëntspecifiek is, wordt doorgestuurd naar uw team. U stelt deze regel in de instructies van de bot in begrijpelijke taal in.
+
Niet standaard. FastBots heeft geen gedocumenteerde native integratie met praktijkmanagementsystemen zoals Dentrix, Eaglesoft of Open Dental. Wat het wel kan, is het afspraakverzoek uit de chat verzamelen (naam, contactpersoon, gewenste tijd, reden) en dit naar je team e-mailen of via een Zapier- of Make-workflow naar een spreadsheet of CRM sturen zodra de chat is afgelopen.
+
Je bepaalt zelf de regel in de instructies van de chatbot. De meeste praktijken laten de chat noodkreten herkennen (pijn, zwelling, uitgeslagen tand, bloeding) en de patiënt direct het noodnummer of de contactgegevens voor buiten kantooruren geven, en vervolgens een live chat aanbieden met een medewerker als je die functie hebt ingeschakeld.
+
Nee. Zie het als een tussenlaag vóór de balie. Het behandelt de repetitieve vragen die de aandacht opslokken (openingstijden, verzekering, basisprijzen) en geeft uw team de ruimte om zich te concentreren op patiënten in de praktijk en aan de telefoon. De complexe, gevoelige en omzetgenererende gesprekken blijven voor een mens bestemd.
+
De meeste oefeningen zijn binnen een uur live. Je koppelt FastBots aan je website, het scant je pagina's, je past het welkomstbericht en de huisregels aan en plakt vervolgens één regel code op je site. De eerste versie behandelt ongeveer 70% van de veelgestelde vragen, en van daaruit kun je het verbeteren.
+
Geüploade data wordt niet gebruikt om OpenAI-modellen te trainen via de API-verbinding, en onze gegevensverwerking voldoet aan de AVG (Algemene Verordening Gegevensbescherming). Desondanks raden we aan de bot te vragen geen gevoelige medische gegevens in de chat te vragen: houd het formulier kort (naam, telefoonnummer, wat ze nodig hebben) en verzamel de rest persoonlijk of telefonisch.
+
Nieuwe FastBots-accounts beginnen met een gratis proefperiode van 14 dagen, niet met het oude gratis abonnement. Deze proefperiode omvat 1 chatbot en een eenmalige tegoedbon van 200 berichten, waarvoor geen creditcard nodig is; verschillende AI-modellen gebruiken de tegoedbonnen tegen verschillende tarieven. Je kunt de belangrijkste chatbotfuncties en -integraties uitproberen, met uitzondering van white-labeling voor resellers en geplande automatisering. Na afloop van de proefperiode wordt de chatbot offline gehaald en vervallen de tegoedbonnen totdat je een betaald abonnement afsluit. Je dashboard, instellingen, eerdere chats en contacten blijven wel toegankelijk. Betaalde abonnementen beginnen bij $ 39 per maand. Bestaande gebruikers die al gebruik maakten van het oude gratis abonnement, keren hier na hun proefperiode naar terug.
+
Ja, live chat is beschikbaar vanaf het Business-abonnement. U stelt uw beschikbaarheidstijden in en gedurende die uren kan een teamlid een gesprek aannemen, zien wat de patiënt al heeft gevraagd en in realtime antwoorden. Buiten die uren kan de chatbot details vastleggen en een terugbelafspraak maken.
+
Ja. Bij het Business-abonnement en hoger bezoekt Auto Retrain dagelijks, wekelijks of maandelijks geselecteerde webpagina's opnieuw. Zo blijft de chatbot gesynchroniseerd wanneer u uw tarieven, verzekeringsinformatie of servicepagina's bijwerkt, zonder dat u de training opnieuw hoeft uit te voeren.
+
Ja. Je kunt de bot trainen op de pagina's van elke locatie en hem laten vragen naar welke praktijk de patiënt informeert, waarna de lead dienovereenkomstig wordt doorgestuurd. Voor grotere groepen is het wellicht beter om aparte chatbots per locatie te gebruiken: het benodigde plan hangt af van het aantal bots en het berichtenvolume.
