E-mail integratie
Je inbox blijft volstromen met dezelfde vragen: prijzen, openingstijden, instructies, waar is mijn bestelling, kun je X doen? FastBots is een AI-chatbot die verbinding maakt met je support- en salesmailboxen, elke binnenkomende e-mail en de bijlagen leest en een antwoord opstelt op basis van je getrainde content. Met live internetzoekopdrachten of een Zapier-workflow ingeschakeld, gedraagt de chatbot zich ook meer als een AI-agent: informatie verzamelen, details doorsturen naar je team en alleen e-mails doorsturen die echt een menselijke tussenkomst vereisen.
Hallo! Wat zijn jullie openingstijden en zijn jullie ook op zondag open?
Het leveren van AI-chatbots aan vertrouwde merken wereldwijd.
Snelle Antwoorden
Een e-mailchatbot leest inkomende e-mails die naar een gekoppelde zakelijke mailbox worden gestuurd, stelt een antwoord op met behulp van uw eigen getrainde content en verzendt dit automatisch of plaatst het in de wachtrij voor goedkeuring door een medewerker. De chatbot werkt met dezelfde kennisbank als uw websitechatbot, waardoor de antwoorden consistent zijn op alle kanalen.
Je koppelt een of meer inkomende e-mailadressen, zoals support@ of sales@. Wanneer er een nieuwe e-mail binnenkomt, schrijft FastBots een concept op basis van je webpagina's, documenten en veelgestelde vragen. Je kunt kiezen of de concepten direct worden verzonden of dat je ze eerst met één klik handmatig kunt controleren via het FastBots-dashboard.
Ja, in beide richtingen, en het systeem leest ze nu. Wanneer een klant een PDF-, Word-, Excel-, PowerPoint-, CSV-, tekstbestand of afbeelding (tot 25 MB per stuk) bijvoegt, leest de AI de inhoud en gebruikt deze bij het opstellen van het antwoord. Uw team kan ook zelf bestanden bijvoegen aan uitgaande antwoorden, tot 10 MB per bestand.
Nieuwe accounts kunnen Email Replies 14 dagen gratis uitproberen. De proefperiode omvat 1 chatbot en 200 berichten, zonder dat een creditcard nodig is. Om gekoppelde mailboxen na de proefperiode actief te houden, kunt u upgraden naar het Business-abonnement vanaf $89 per maand.
Waarom FastBots?
Elke binnenkomende e-mail ontvangt een conceptversie op basis van uw website, documenten en veelgestelde vragen: geen generieke AI-output. De bot blijft bij het onderwerp omdat hij alleen weet waar u hem op getraind hebt.
Schakel de menselijke tussenkomst in en elk concept wordt in een wachtrij geplaatst. Je team leest de e-mail van de klant, de bijlagen en het AI-concept op één scherm en kan het vervolgens met één klik bewerken of verzenden.
Zodra je toon en antwoorden helder zijn, kun je één mailbox instellen op automatisch verzenden. Veelgestelde vragen worden binnen enkele seconden beantwoord, zonder dat er een mens aan te pas komt.
Koppel support@ en sales@ (en meer) aan dezelfde chatbot. Ze maken allemaal gebruik van dezelfde getrainde kennis, waardoor de antwoorden consistent blijven, ongeacht in welke inbox de e-mail terechtkomt.
De chatfunctie op uw website kan warm en informeel zijn, terwijl e-mailreacties formeel en bondig blijven. De specifieke prompt voor e-mails bepaalt de toon, lengte en afsluiting zonder de hoofdchatbot aan te raken.
Wanneer een klant een PDF, Word-document, spreadsheet, CSV, tekstbestand of afbeelding bijvoegt, leest de AI de inhoud en verwerkt deze in het antwoord, in plaats van deze alleen maar op te slaan. Bestanden worden ook naast het bericht weergegeven voor uw team, en uitvoerbare bestanden, scripts en archieven worden automatisch gefilterd.
Teamleden kunnen een nieuwe uitgaande e-mail opstellen voor elke klant: onderwerp, opgemaakte tekst en bijlagen. Als er al een e-mailconversatie bestaat, wordt het bericht daaraan toegevoegd; zo niet, dan start er een nieuwe conversatie.
Voeg live internetzoekopdrachten toe, of verbind je apps via Zapier MCP, en de bot wordt een agent: hij zoekt dingen op, onderneemt concrete acties naar aanleiding van een e-mail, zoals vastgelegde gegevens in je CRM schrijven of een ticket aanmaken, en markeert e-mails die nog door een echte persoon moeten worden afgehandeld. Je kunt na het chatgesprek ook lichtere Zapier- of Make-workflows uitvoeren als je dat wilt.
Echte scenario's
Stelt standaardantwoorden op voor de voorspelbare vragen die binnenkomen bij support@ en sales@, zodat uw team alleen de e-mails opent die daadwerkelijk beoordeling vereisen.
E-mails die 's nachts of in het weekend binnenkomen, worden beantwoord op basis van uw getrainde inhoud, in plaats van ongelezen te blijven tot maandagochtend.
Beantwoordt vragen over prijzen, omvang en beschikbaarheid van uw verkooppagina's, verzamelt vervolgens de leadgegevens en stuurt deze per e-mail door naar de juiste persoon in uw team.
Gebruik antwoorden uit uw schriftelijke beleidsdocumenten, zodat de formulering consistent blijft en uw team niet steeds dezelfde alinea hoeft te herschrijven.
Klantvragen zoals "hoe doe ik X?" worden beantwoord met een overzichtelijke tekst uit uw helpdocumentatie, met de optie om automatisch een PDF-handleiding bij te voegen.
Medewerkers stellen vanuit FastBots nieuwe uitgaande e-mails op met bijlagen, waardoor de volledige gespreksgeschiedenis op één plek bewaard blijft in plaats van verspreid over verschillende persoonlijke inboxen.
Als u steeds dezelfde antwoorden stuurt op vragen over voorraad, levertijd of bestellingen, kan de bot deze voor u opstellen. Een medewerker kan ze vervolgens goedkeuren voordat ze worden verzonden.
Bureau's met een resellerabonnement kunnen een e-mailchatbot inzetten die is getraind op de content van elke klant, onder hun eigen merknaam, met aparte mailboxen per klant.
14-dag gratis proefperiode
Klinkt alsof het je inbox rustiger zou maken?
1 chatbot en 200 berichtcredits. Geen creditcard nodig.
Setup
Doorzoek uw website, upload pdf's, Word-documenten en spreadsheets, en plak de veelgestelde vragen erin. Deze kennis vormt de basis voor zowel uw webchat als uw e-mailreacties.
Stem van het Huis
Antwoord in begrijpelijke taal, in de tweede persoon, niet langer dan vier korte alinea's. Onderteken met "Northfield Studio Support". Als de klant een vraag heeft over een terugbetaling ouder dan 30 dagen, toegang tot het account of iets anders juridisch, stel dan geen antwoord op: meld het door aan een medewerker.
In het Business-abonnement en hoger kunt u een of meer inkomende e-mailadressen koppelen, zoals support@ of sales@. Voeg een e-mailspecifieke prompt toe om de toon, lengte en afsluiting te bepalen.
Kies of concepten automatisch worden verzonden of in een wachtrij voor goedkeuring moeten wachten. U kunt verschillende modi combineren: automatisch verzenden voor eenvoudige e-mailaccounts en handmatige controle voor gevoelige e-mailaccounts.
Eerlijke vergelijking
De meeste teams die hun inbox proberen bij te houden, vergelijken drie dingen: een AI-chatbot voor e-mail, een traditionele helpdesk zoals Zendesk of Freshdesk, en een virtuele assistent of een externe supportmedewerker. Zo verhoudt FastBots zich tot deze opties.
SnelleBots Vanaf $ 39 / maand | Traditionele helpdesk Zendesk / Freshdesk | Virtuele assistent Uitbestede agent | |
|---|---|---|---|
Conceptantwoorden van uw eigen inhoud Getraind op basis van uw website, documentatie en veelgestelde vragen. | Ja | Macro's en opgeslagen antwoorden, geen AI op basis van uw inhoud. | Dat hangt af van de persoon en de opdracht. |
Automatisch verzenden of handmatige goedkeuring Kies per mailbox | Beide modi zijn ingebouwd | Handmatige antwoorden; AI-add-ons zijn meestal extra. | Standaard handmatig |
Meerdere mailboxen, één getrainde bot support@, sales@, enz. | Ja, volgens het bedrijfsplan. | Ja, vaak op hogere niveaus. | Mogelijk, maar voegt uren toe |
Verwerkt inkomende bijlagen PDF's, documenten, spreadsheets, afbeeldingen | Maximaal 25 MB per stuk, 50 MB per e-mail. | Ja | Ja, maar langzamer. |
Dezelfde kennis via webchat en e-mail. Eén bron van waarheid | Ja train eens | Aparte gereedschappen meestal | -Nee |
Beginprijs E-mailreacties niveau | $89 per maand (Zakelijk) | Vaak meer dan $55 per agent per maand. | Uurlijkse of maandelijkse vergoeding |
De vergelijking is gebaseerd op typische alternatieven. Andere tools kunnen afwijken, dus controleer altijd de actuele prijzen en functies voordat u een beslissing neemt.
14-dag gratis proefperiode
Probeer het gratis voordat u een mailbox koppelt.
1 chatbot en 200 berichtcredits. Geen creditcard nodig.
Ik heb Fastbots een maand lang getest tijdens mijn training voor het Certified Sustainability Specialist-programma. Na een maand training vond ik het systeem erg gebruiksvriendelijk en flexibel. Daarom heb ik besloten een abonnement te nemen.
Heb je vragen?
Dit zijn de meest gestelde vragen voordat teams zich aanmelden. Staat jouw vraag er niet bij? Ons supportteam reageert binnen enkele uren op werkdagen.
Alleen als je dat aangeeft. Je kunt kiezen tussen de automatische verzendmodus (waarbij het concept wordt verzonden zodra het klaar is) en de modus met handmatige controle, waarbij elk concept in een wachtrij staat te wachten op goedkeuring door een persoon. De meeste teams beginnen met de goedkeuringsmodus en schakelen specifieke mailboxen over naar de automatische verzendmodus zodra ze de antwoorden vertrouwen.
Voor de meeste kleine en middelgrote teams is het antwoord ja; FastBots gebruikt Email Replies zelf als klantenservicetool. De volledige e-mailconversatie wordt bewaard in de gespreksgeschiedenis die in de chatbot kan worden bekeken. Meerdere teamleden kunnen openstaande antwoorden bekijken en beantwoorden, en de AI verzorgt de eerste versie van de tekst op basis van uw getrainde content. Wat u niet krijgt ten opzichte van een traditionele helpdesk: SLA-tracking, een macrobibliotheek en interne notities tussen medewerkers. Als dit voor u geen essentiële vereisten zijn, kan FastBots uw helpdesk zijn.
Nieuwe accounts kunnen Email Replies 14 dagen gratis uitproberen. Om gekoppelde mailboxen na de proefperiode actief te houden, is voor Email Replies een Business-abonnement van $89 per maand of meer vereist. De proefperiode omvat 1 chatbot en 200 berichten, waarvoor geen creditcard nodig is. Reseller white-labeling en geplande automatisering zijn echter niet inbegrepen.
Elke provider is geschikt. De configuratie gebeurt op domeinniveau: u configureert CNAME-records op uw eigen domein, zodat het werkt met Google Workspace, Microsoft 365, Zoho Mail, ProtonMail, Fastmail of elke andere aangepaste mailserver. De verbinding is met uw domein, niet met een specifiek product van een leverancier.
Ja, en de AI leest ze. Geaccepteerde inkomende formaten zijn onder andere PDF, Word, Excel, PowerPoint, CSV, platte tekst en afbeeldingen (JPEG, PNG, WebP, HEIC), tot 25 MB per bijlage en 50 MB in totaal. De bot leest de inhoud, of het nu een document of een afbeelding is, zoals een screenshot of een foto van een bon, en verwerkt deze in het conceptantwoord. Uitvoerbare bestanden, scripts, archieven en Office-bestanden met macro's worden om veiligheidsredenen gefilterd.
Ja. Bij het goedkeuren van een concept kan de beoordelaar eigen bestanden bijvoegen voordat deze worden verzonden (pdf's, Word-, Excel-, PowerPoint-, CSV-bestanden, platte tekstbestanden en gangbare afbeeldingsformaten). De maximale bestandsgrootte voor uitgaande berichten is 10 MB per bestand en 20 MB per antwoord in totaal.
Ja. Teamleden kunnen vanuit FastBots een nieuwe uitgaande e-mail opstellen voor elke klant, met onderwerp, opgemaakte tekst en bijlagen. Als er al een gesprek met die ontvanger bestaat, wordt het bericht daaraan toegevoegd; anders wordt er een nieuw gesprek aangemaakt.
Ja. Je chatbot heeft één algemene systeemprompt die overal zijn gedrag bepaalt, en een aparte, e-mailspecifieke prompt voor e-mailreacties. Zo kan je website-widget vriendelijk en spraakzaam blijven, terwijl e-mails formeler en beknopter overkomen: dezelfde getrainde inhoud, twee stemmen.
Dat kan, afhankelijk van hoe je het instelt. De eenvoudigste optie is om een boekingslink in het antwoord te plaatsen: verwijs naar je Calendly, Cal.com, SavvyCal of een andere planner en de door AI opgestelde e-mail zal een link 'Boek hier een tijdstip' in de juiste context bevatten. Als je meer wilt, koppel je je tools via Zapier MCP en kan de bot daadwerkelijke acties uitvoeren naar aanleiding van een e-mail, zoals het boeken van een tijdslot, het vastleggen van de lead in je CRM of het aanmaken van een ticket, als onderdeel van de uitwisseling. De acties zijn afhankelijk van de apps die je koppelt. Je kunt het ook simpel houden en alleen de gegevens in de e-mail vastleggen en deze vervolgens via een Zapier- of Make-workflow naar een andere tool sturen. Betalingen accepteren is het enige wat de bot niet kan.
Start de 14-daagse proefperiode, train de chatbot op uw website en documenten, en verbind en test vervolgens een inkomende mailbox. De proefperiode omvat 1 chatbot en 200 berichtcredits, zonder dat u een creditcard nodig heeft. Om Email Replies na de proefperiode te blijven gebruiken, kunt u upgraden naar het Business-abonnement voor $89 per maand of meer.
Train een chatbot met je eigen content en zie wat voor antwoorden hij zou genereren. Upgrade naar het Business-abonnement wanneer je klaar bent om een echte mailbox te koppelen.
