Ontwikkeld voor SaaS-teams
Je inbox voor supportvragen blijft volstromen met dezelfde vragen: hoe stel ik het in, wat zit er in elk abonnement, integreert het met X? FastBots is een AI-chatbot die is getraind op je documentatie, prijslijst en helpcentrum, zodat gebruikers om 2 uur 's nachts antwoorden krijgen in plaats van te wachten tot de support open is. Schakel live chat of workflows in en het gedraagt zich meer als een AI-agent: het verzamelt de juiste gegevens en stuurt het gesprek vervolgens door naar de juiste medewerker.
Het leveren van AI-chatbots aan vertrouwde merken wereldwijd.
Snelle Antwoorden
Een SaaS-chatbot is een website-assistent die is getraind op uw productdocumentatie, prijspagina's, wijzigingslogboek en veelgestelde vragen. De chatbot beantwoordt vragen van gebruikers en potentiële klanten direct (zoals 'hoe stel ik dit in?', 'welk abonnement heb ik nodig?' of 'kan het worden geïntegreerd met mijn CRM?'), zodat niemand in uw team hetzelfde antwoord voor de honderdste keer hoeft in te typen.
Een standaard supportwidget stuurt alle vragen door naar een medewerker. FastBots probeert eerst zelf te antwoorden, waarbij uw eigen documentatie en prijslijst als basis dienen. Als de vraag echt de moeite waard is om door een medewerker te laten beantwoorden (bijvoorbeeld vanwege een risico op klantverlies, een potentiële klant voor een grote onderneming of een echte bug), kan een live chat of een Zapier-workflow het gesprek met alle context doorgeven.
Ja. Veel gesprekken over SaaS-oplossingen vinden plaats vóór de verkoop: het kiezen van het juiste abonnement, integraties, beveiliging, contracten. De chatbot beantwoordt deze vragen van je marketingwebsite en prijspagina, kwalificeert de bezoeker met een leadformulier en stuurt de details per e-mail naar je verkoopteam.
Een eerste versie is in ongeveer 5 minuten klaar. Richt FastBots op je marketingwebsite en documentatie, geef een korte prompt en plak één regel code in je app of marketingwebsite. Je kunt de code daarna verder verbeteren aan de hand van echte chatlogs.
Waarom FastBots?
Voeg je helpcentrum, API-documentatie, prijspagina en release-opmerkingen toe. De antwoorden zijn gebaseerd op je eigen content, niet op generieke AI-gissingen over wat je product zou kunnen doen.
Gebruikers van selfservice SaaS hoeven niet tot maandagochtend te wachten. De chatbot beantwoordt 24/7 vragen als 'hoe verbind ik X?' en 'waar vind ik mijn API-sleutel?', zodat proefgebruikers niet afhaken.
Schakel live internetzoekopdrachten in of verbind je apps via Zapier MCP en het gaat verder dan alleen vragen en antwoorden: je verzamelt context tijdens het gesprek, bepaalt wanneer je een probleem moet escaleren en kunt direct in de chat acties ondernemen, zoals een lead in je CRM schrijven of een ticket aanmaken. De acties zijn afhankelijk van de apps die je verbindt.
Wanneer iemand met de verkoopafdeling wil praten, legt het leadformulier de bedrijfsgrootte, de toepassing en het e-mailadres vast voordat het gesprek is afgelopen: zo worden er geen ongeschikte gesprekken ingepland door accountmanagers.
Vanaf het Business-abonnement en hoger kunt u via live chat contact opnemen met de klantenservice of verkoopafdeling, waarbij de volledige gespreksgeschiedenis zichtbaar blijft. Geen gedoe meer met 'kunt u uw probleem nog eens herhalen?'.
De chatgeschiedenis en de kennisassistent tonen de vragen die je chatbot niet kon beantwoorden. Dat is direct een achterstand voor het documentatieteam en een indicatie van waar je product onduidelijk is.
Koppel dezelfde chatbot aan Slack, zodat je interne team vragen kan stellen over prijzen, integraties of onboardingprocedures zonder eerst in Notion te hoeven zoeken.
Via Zapier of Make kunnen vastgelegde leads en gesprekssamenvattingen na afloop van de chat automatisch naar je CRM, een Slack-kanaal of een Google Sheet worden doorgestuurd. Verbind deze apps via Zapier MCP en de bot kan het contact direct in het gesprek toevoegen of het record bijwerken.
Echte scenario's
Begeleid nieuwe gebruikers bij het instellen van hun account, API-sleutels, webhook-configuratie en de eerste integratiestappen met behulp van antwoorden die rechtstreeks uit uw documentatie komen.
Beantwoord vragen als 'welk abonnement heb ik nodig?', 'is SSO inbegrepen?' en 'wat is het verschil tussen Pro en Business?' rechtstreeks vanaf uw live prijspagina, zonder tussenkomst van een medewerker.
Wanneer potentiële klanten vragen stellen als 'integreert u met HubSpot?' of 'werkt u met ons datawarehouse?', geeft de chatbot antwoord vanuit uw integratiepagina en stuurt complexere gevallen door naar de verkoopafdeling.
Kwalificeer de bezoeker met een kort formulier (bedrijf, functie, gebruiksscenario) en e-mail de gegevens naar de verkoopafdeling, of verwijs ze naar je bestaande boekingslink. Koppel een planningsapp via Zapier MCP en de bot kan de afspraak direct in de chat boeken.
Wachtwoordherstel, toegang tot het factureringsportaal, abonnementswijzigingen, vragen over facturen, de terugkerende tickets die de supportafdeling belasten, worden eerst door de bot afgehandeld en indien nodig doorverwezen.
Automatische wekelijkse hertraining zorgt ervoor dat antwoorden op vragen als 'wat is er nieuw in v4' of 'wanneer is SSO uitgebracht' accuraat blijven, zonder dat iemand de inhoud opnieuw hoeft te uploaden.
Laat klantenservice, verkoopmedewerkers en nieuwe medewerkers via Slack vragen stellen als 'hoe werken terugbetalingen?' of 'wat is onze SOC 2-status?' aan een bot die is getraind op basis van jullie interne handleiding en prijsregels.
Als een gebruiker aangeeft te willen annuleren of als het aantal onbeantwoorde vragen te hoog is, verwijs het gesprek dan via live chat door naar een medewerker van het Customer Success-team.
14-dag gratis proefperiode
Klinkt alsof dit uw supportteam uren zou besparen?
1 chatbot en 200 berichtcredits. Geen creditcard nodig.
Setup
Voeg je marketingwebsite, helpcentrum en prijspagina toe. FastBots doorzoekt deze pagina's en traint de bot. Voeg PDF's, Google Sheets of een handleiding met veelgestelde vragen toe voor alles wat niet op de openbare website staat.
Stem van het Huis
Spreek als een technisch productmanager: helder, bondig en zonder overbodige franje. Beloof nooit functies die niet worden geleverd. Bij factuurgeschillen, downgrades van abonnementen of alles wat met 'annuleren' te maken heeft, verwijs je door naar een medewerker.
Vertel de bot hoe hij zich moet gedragen (vriendelijk, technisch, beknopt) en waar hij moet stoppen. Voor SaaS betekent dat meestal: 'beloof geen functies die niet op de roadmap staan' en 'escaleer factuurgeschillen altijd'.
Voeg het insluitfragment toe aan je marketingwebsite en product. Je kunt eventueel Slack, Zapier of Make koppelen, zodat leads en onbeantwoorde vragen terechtkomen op de plek waar je team al werkt.
Eerlijke vergelijking
De meeste SaaS-teams die te maken hebben met terugkerende vragen, overwegen drie opties: een AI-assistent toevoegen aan hun bestaande helpdesk (Intercom Fin, Zendesk AI), zelf iets ontwikkelen op basis van de OpenAI API, of gewoon doorgaan zoals ze doen. Hieronder een overzicht van hoe FastBots zich verhoudt tot deze opties.
SnelleBots Vanaf $ 39 / maand | Intercom Fin Prijs per resolutie | Interne bouw Technische tijd | |
|---|---|---|---|
Installatie tijd Van aanmelden tot live bot | Rond 5 minuten | Dagen tot weken | Weken tot maanden |
Voorspelbare prijzen Kosten per maand | Vast abonnement, $39–$199 | Betaling per resolutie | Ingenieurssalaris + modelkosten |
Getraind op basis van uw documenten. Crawl, bestanden, spreadsheets, YouTube | Ja, meerdere bronnen. | Ja, als het via Intercom wordt gehost. | Wat je ook bouwt |
Live chat overdracht Menselijke overname met context | Bedrijfsplan en meer | Ja, inheems | Bouw het zelf |
Slack + WhatsApp + Messenger Dezelfde bot op alle kanalen. | Inbegrepen | Beperkt | Bouw het zelf |
14-dag gratis proefperiode Geen creditcard | Ja 1 chatbot, 200 berichtcredits | -Nee | -Nee |
De vergelijking is gebaseerd op typische alternatieven. Andere tools kunnen afwijken, dus controleer altijd de actuele prijzen en functies voordat u een beslissing neemt.
14-dag gratis proefperiode
Probeer het gratis op je eigen documenten, geen creditcard nodig.
1 chatbot en 200 berichtcredits. Geen creditcard nodig.
Met geavanceerde leadgeneratie en automatische hertraining heeft FastBots ongelooflijke functies en een gebruiksvriendelijke interface die het gebruiksgemak vergroot. We besteden nu minder tijd aan handmatig werk en we zijn blij dat we 1 "collega" hebben die 24/7 klaarstaat 😀
Heb je vragen?
Dit zijn de meest gestelde vragen voordat teams zich aanmelden. Staat jouw vraag er niet bij? Ons supportteam reageert binnen enkele uren op werkdagen.
Nee, en dat zou je ook niet moeten willen. Het punt is om de terugkerende vragen als 'hoe stel ik dit in?' en 'welk abonnement heb ik nodig?' af te handelen, zodat je supportteam zich kan concentreren op echte bugs, klantverliesrisico's en zakelijke gesprekken. Vanaf het Business-abonnement en hoger zorgt live chat ervoor dat een medewerker het gesprek overneemt wanneer een oordeel nodig is.
Ja, als uw API-documentatie openbaar en doorzoekbaar is. FastBots kan trainen op uw documentatiesite, individuele URL's, PDF's en handmatig toegevoegde vragen en antwoorden. Het zal vragen beantwoorden zoals 'hoe authenticeer ik me?' of 'wat is de limiet voor het aantal aanvragen?' op basis van die inhoud. Voor echt nieuwe zaken, zoals het debuggen van een specifieke aanvraag, moet FastBots de zaak doorverwijzen naar de supportafdeling.
Richt de bot op je prijspagina en laat hem deze wekelijks automatisch bijwerken. De bot beantwoordt vragen over abonnementen, geeft een overzicht van wat er inbegrepen is en legt zaken uit zoals het maximum aantal gebruikers. Voor offertes op maat voor grote bedrijven kun je de bot zo configureren dat hij de gegevens van de potentiële klant verzamelt en doorverwijst naar de verkoopafdeling in plaats van te gokken naar het aantal gebruikers.
Je hebt twee manieren om dit te doen. De eenvoudige manier: de chatbot verzamelt het demoverzoek (naam, bedrijf, gebruiksscenario, e-mailadres) en stuurt het per e-mail naar je team of voegt het toe aan je CRM via Zapier of Make. Vervolgens kun je reageren met een boekingslink of een salesmedewerker (SDR) contact met je opnemen. Als je een planningsapp koppelt via Zapier MCP, kan de bot nog een stap verder gaan en de afspraak direct in de chat inplannen, aangezien de beschikbare acties afhangen van de gekoppelde apps.
Ja. Je kunt een FastBots-chatbot koppelen aan een Slack-werkruimte, zodat je team er vragen aan kan stellen in Slack: bijvoorbeeld een klantenservicemedewerker die vraagt 'wat is ons retourbeleid?' aan een bot die getraind is op interne documenten. Dit is een aparte configuratie van je chatbot voor klanten.
Er zijn momenteel geen native helpdesk-integraties gedocumenteerd, maar er zijn wel opties. De eenvoudigste manier: leg leads en gesprekssamenvattingen vast en stuur deze via Zapier of Make naar de tools zodra het chatgesprek is afgelopen. Als u uw helpdesk via Zapier MCP koppelt, kan de bot direct in het gesprek een ticket aanmaken of een contactpersoon creëren, aangezien de beschikbare acties afhangen van de apps die u koppelt.
Geüploade data wordt niet gebruikt om OpenAI-modellen te trainen via de API-verbinding, en de verwerking ervan voldoet aan de AVG (Algemene Verordening Gegevensbescherming). U kunt een chatbot privé maken, beveiligen met een wachtwoord, domeinen op een whitelist plaatsen en het gebruik beperken. Voor specifieke compliance-frameworks die verder gaan dan de AVG, raadpleegt u de actuele documentatie of neemt u contact op met het team.
Je stelt de regels in via Tune AI en de livechatinstellingen. Typische SaaS-beveiligingsregels: escaleren bij alles wat te maken heeft met annulering, factuurgeschillen, beveiliging of zakelijke inkoop. Je kunt ook een drempelwaarde instellen voor onbeantwoorde vragen: als de bot na N beurten geen antwoord kan geven, biedt hij de mogelijkheid om door te verwijzen naar de livechat.
Ja. Auto Retrain is beschikbaar vanaf het Business-abonnement en kan geselecteerde websitebronnen dagelijks, wekelijks of maandelijks vernieuwen. Dus wanneer je een nieuwe functie uitbrengt en de changelog of documentatie bijwerkt, pikt de bot de wijzigingen op zonder dat iemand de bot handmatig opnieuw hoeft te trainen.
Nieuwe FastBots-accounts beginnen met een gratis proefperiode van 14 dagen, niet met het oude gratis abonnement. Deze proefperiode omvat 1 chatbot en een eenmalige tegoedbon van 200 berichten, waarvoor geen creditcard nodig is; verschillende AI-modellen gebruiken de tegoedbonnen tegen verschillende tarieven. Je kunt de belangrijkste chatbotfuncties en -integraties uitproberen, met uitzondering van white-labeling voor resellers en geplande automatisering. Na afloop van de proefperiode wordt de chatbot offline gehaald en vervallen de tegoedbonnen totdat je een betaald abonnement afsluit. Je dashboard, instellingen, eerdere chats en contacten blijven wel toegankelijk. Betaalde abonnementen beginnen bij $ 39 per maand. Bestaande gebruikers die al gebruik maakten van het oude gratis abonnement, keren hier na hun proefperiode naar terug.
Koppel het aan je documentatie- en prijspagina, zie hoe het antwoord geeft op vragen van echte gebruikers en besluit of je wilt upgraden. Je hebt geen creditcard nodig om te beginnen.
